Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le site internet https://creameleonstudio.fr ainsi que l’activité artisanale Créaméléon Studio (ventes en ligne et lors d’événements physiques / salons) sont exploités par Créaméléon Studio.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : contact@creameleonstudio.fr.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET FINALITÉS
A) Dans le cadre des commandes en ligne et demandes sur-mesure :
– Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
* Utilisation : Traitement, fabrication, expédition des commandes, génération des factures et suivi client.
* Note concernant le numéro de téléphone : Votre numéro est strictement nécessaire pour la transmission des SMS de suivi de colis et des codes de déverrouillage de casiers / lockers auprès de nos transporteurs partenaires (ex : Mondial Relay).
– Photos et médias de personnalisation : Photos d’animaux ou fichiers d’exemples transmis par e-mail ou formulaire par le client pour la réalisation de figurines et créations personnalisées.
* Utilisation : Uniquement pour la modélisation 3D, le dessin et la fabrication sur-mesure de l’article commandé.
B) Dans le cadre des ventes physiques (salons, foires, marchés) :
– Si vous nous confiez vos coordonnées lors d’un événement (prise de commande personnalisée sur stand, envoi de facture ou de devis) : vos nom, prénom, e-mail, téléphone et adresse postale sont collectés et traités avec le même niveau de sécurité et de confidentialité que sur le site internet.
C) Données de navigation (Cookies) :
– Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (gestion et maintien du panier d’achat, connexion au compte client) et à la mesure d’audience anonyme.
3. PARTAGE DES DONNÉES ET SOUS-TRAITANTS
Vos données personnelles ne sont JAMAIS vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Elles sont exclusivement transmises aux prestataires logistiques et techniques strictement indispensables à l’exécution de vos commandes :
– Prestataires de livraison (ex : Mondial Relay, La Poste, Chronopost) pour l’acheminement de vos colis et l’envoi des notifications de retrait.
– Prestataires de paiement sécurisé pour le traitement crypté des transactions bancaires.
– Hébergeur du site internet pour le stockage sécurisé des données.
4. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou fuite.
Durées de conservation :
– Photos et éléments de personnalisation : Conservés le temps de la réalisation, du contrôle qualité et de la livraison de la commande, puis supprimés définitivement dans un délai maximum de 6 mois après livraison (sauf accord explicite pour conservation en vue d’une commande ultérieure).
– Données de commande et de facturation : Conservées pendant la durée légale requise par le Code de commerce et le Code général des impôts (10 ans pour les pièces comptables).
– Coordonnées des comptes clients : Conservées tant que le compte reste actif. Le compte est supprimé sur simple demande ou après 3 ans d’inactivité.
5. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
– Droit d’accès et de rectification de vos données.
– Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation comptable.
– Droit à la limitation et à l’opposition au traitement de vos données.
– Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous simplement votre demande accompagnée d’une preuve d’identité à : contact@creameleonstudio.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).